INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las organizaciones buscan incrementar su competitividad y productividad mediante el control y la optimización de sus procesos, lo cual requiere una medición sistemática del desempeño a través de indicadores clave de desempeño (KPI’s) alineados a los objetivos estratégicos de la empresa. En el ámbito del mantenimiento, estos indicadores permiten evaluar la disponibilidad de los equipos, la eficiencia de los procesos y el impacto económico de la gestión del mantenimiento.
Para que los KPI’s generen valor, es fundamental que técnicos, supervisores y coordinadores de mantenimiento enfoquen sus esfuerzos en aquellos indicadores que se encuentran directamente bajo su área de influencia, utilizando su conocimiento de los procesos para mejorar la ejecución, el control y la toma de decisiones operativas. Al mismo tiempo, la gerencia cumple un rol clave al definir objetivos claros, asignar recursos adecuados y ejercer un liderazgo efectivo que permita el cumplimiento de las metas establecidas.
En el contexto de mantenimiento y confiabilidad, no basta con definir indicadores; es indispensable establecer metas, medir de forma consistente, analizar tendencias y actuar sobre los resultados. Para ello, el uso de tableros de indicadores (dashboards), apoyados por sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS), herramientas digitales y aplicaciones móviles, se convierte en un elemento esencial para visualizar el desempeño en tiempo casi real y facilitar la toma de decisiones.
Los dashboards permiten integrar, analizar y comunicar los KPI’s de manera clara y oportuna, alineando a todos los niveles de la organización en torno a objetivos comunes. Mediante representaciones gráficas, semáforos de desempeño y tendencias, estas herramientas facilitan la identificación temprana de desviaciones, la priorización de acciones correctivas y una gestión del mantenimiento más eficiente, basada en datos confiables y accesibles.
PROPÓSITO
Proporcionar a los participantes los conceptos técnicos y criterios prácticos necesarios para identificar, seleccionar, implementar y mejorar indicadores clave de desempeño (KPI’s) aplicados a equipos, procesos de mantenimiento y costos, permitiendo medir de forma objetiva la gestión del mantenimiento y su impacto en los resultados operativos y financieros de la empresa, mediante un enfoque estructurado que integra definiciones y fórmulas de cálculo, buenas prácticas reconocidas y la experiencia práctica del facilitador, sin abordar modelos probabilísticos ni análisis estadísticos avanzados.
OBJETIVOS DEL CURSO
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Conocer y comprender las diferentes clasificaciones de los indicadores de gestión del mantenimiento.
- Revisar y aclarar dudas sobre las fórmulas de cálculo de los principales indicadores de desempeño de equipos y procesos.
- Definir cuántos y cuáles indicadores deben seleccionarse para evaluar de forma efectiva la gestión del mantenimiento.
- Diseñar y proponer un tablero de control (dashboard) para el seguimiento de la tendencia de los indicadores en relación con sus metas.
- Utilizar los KPI’s como herramienta de apoyo para la toma de decisiones operativas y de gestión.
DIRIGIDO A
Superintendentes, jefes, planificadores, programadores, supervisores y técnicos de mantenimiento, así como a profesionales responsables de la gestión, productividad, eficiencia operativa y confiabilidad de los activos físicos dentro de la organización.
CONTENIDO
Módulo 01: Conceptos básicos y terminología
- Niveles de la planificación en una organización
- ¿Qué es un indicador?
- Características de un indicador
- Los indicadores de gestión
- Para qué sirven los KPI´s
- KPI´s – Estratégicos & Operativos
- Indicadores Leading & Lagging
- KPI´s y benchmarking para mejorar el rendimiento empresarial
Modulo 02: La gestión del mantenimiento
- Los indicadores de gestión
- Clasificación de los indicadores de gestión del mantenimiento según varios modelos
- ¿Cómo evaluar la gestión del mantenimiento?
- Informes de gestión
Módulo 03: Indicadores de desempeño de equipos
- Tiempo medio entre fallas (MTBF)
- Tiempo medio para la reparación (MTTR)
- Tiempo medio para la falla (MTTF)
- Disponibilidad
- Índice de paro no programado de equipos (IPNP)
- Eficiencia global de equipos (OEE)§Confiabilidad (R)
- Mantenibilidad (M)
Módulo 04: Indicadores de eficacia y eficiencia del mantenimiento
- Propuesta de indicadores – Opción 01 (Modelo de la administracion del trabajo)
- Propuesta de indicadores – Opción 02 (Modelo utilizado en el sector petrolero)
Modulo 05: Indicadores de desempeño de costos
- Indicadores propuestos por la norma UNE-EN 15341
- Indicadores económicos
- Indicadores técnicos
- Indicadores organizacionales
Módulo 06: Tablero de indicadores
- Beneficios del tablero de indicadores
- Selección de los indicadores para el tablero
- Información y recopilación de los datos
- Frecuencia de cálculo de los indicadores
- Hoja descriptiva de un indicador
- Generación del tablero de indicadores
- Propuesta de un tablero de indicadores
- Análisis y toma de decisiones
